Questions fréquentes sur nos accessoires
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la commande, la livraison et le service client Clechic.
Commandes
Comment commander sur Clechic ?
Ajoutez les accessoires souhaités à votre panier, vérifiez votre adresse de livraison, puis validez votre commande via la page de paiement sécurisée. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Écrivez-nous rapidement à [email protected] avec votre numéro de commande. Si la préparation n'a pas encore débuté, nous pourrons ajuster ou annuler la commande. Une fois expédiée, une modification n'est plus possible.
Ma commande est-elle confirmée par e-mail ?
Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'enregistrement de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas apparaître.
Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les commandes sont expédiées en France par DHL. La livraison est proposée à 3,98 € et devient gratuite à partir de 50 € d'achat.
Puis-je suivre ma livraison ?
Oui, dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi vous permettant de consulter l'avancement de votre colis auprès du transporteur.
Produits & compatibilité
Comment savoir si un accessoire est compatible ?
Chaque fiche produit indique les compatibilités principales. Si vous avez un doute, écrivez-nous en précisant le modèle exact de votre ordinateur ou de votre appareil: nous vous répondrons précisément.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment la garantie de conformité. Conservez votre facture pour faciliter toute demande.
Retours & service client
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure de retour. Le produit doit être dans son état d'origine, complet et correctement emballé.
Comment joindre le service client ?
Vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous appeler au +33 7 77 39 28 05, du lundi au vendredi pendant les horaires de bureau.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner. Écrivez à [email protected] en précisant votre demande et, le cas échéant, votre numéro de commande.
- Questions produit et compatibilité: précisez le modèle de votre appareil.
- Questions commande: indiquez votre numéro de commande.
- Questions livraison: vérifiez d'abord le lien de suivi reçu par e-mail.